L'aéroport de Hambourg teste les chariots du système de voie intelligent : le rapport Moodie Davitt

Dec 07, 2023

ALLEMAGNE.L'aéroport de Hambourg teste les chariots à bagages à main du développeur danois Intelligent Track Systems (ITS).

L'aéroport est le premier en Allemagne à tester le concept de chariot « intelligent », qui vise à faciliter l'orientation des passagers dans les aéroports. 30 chariots ITS sont en service gratuitement jusqu'à la mi-mai au quai passagers de l'aéroport de Hambourg (poste de sécurité).

Mise en service des chariots à bagages à main ITS à l'aéroport de Hambourg : (De gauche à droite) Frederic Laguens, responsable du projet de mise en œuvre ITS ; Giovanni Moscioni, chef de projet mondial des services aux passagers dans les aéroports ; Support commercial de l'aéroport de Hambourg Jens Freudenmann et Lutz Deubel, responsable de la gestion du centre de l'aéroport de Hambourg

Comme indiqué, les chariots ITS fournissent aux utilisateurs des détails sur les voies d'accès, les heures de départ, les portes d'embarquement, les promotions de produits et d'autres informations pertinentes sur l'aéroport. Ils fournissent également des données de cartographie thermique pour les détaillants.

Lutz Deubel, responsable de la gestion du centre de l'aéroport de Hambourg, a déclaré : "Nous aspirons à l'aéroport de Hambourg à améliorer continuellement nos opérations aéroportuaires grâce à des innovations technologiques.

"Nous sommes donc doublement ravis de pouvoir donner aujourd'hui à nos passagers un aperçu de l'avenir numérique du voyage avec les chariots à bagages de cabine "intelligents" d'ITS."

Les chariots à bagages à main ITS visent à faciliter les aéroports pour les passagers et à "faciliter une expérience d'achat de première classe"

Deubel a décrit la combinaison du chariot à bagages de cabine et de l'écran d'information comme "une approche optimale pour satisfaire les attentes de service particulières des personnes voyageant par avion".

"Grâce au plan interactif du site, les passagers savent toujours où ils se trouvent et peuvent explorer l'aéroport à leur guise sans perdre la trace de leur vol."

Le PDG d'ITS, Morten Pankoke, a déclaré : « L'aéroport de Hambourg sera le premier en Allemagne à introduire le chariot intelligent gratuit conçu pour aider les passagers côté piste à s'orienter et à faire leurs courses.

"Les capacités de cartographie thermique, d'enquête et d'appel à l'action du chariot se sont avérées un succès, contribuant à améliorer l'expérience de l'aéroport. Chez ITS, nous sommes reconnaissants d'avoir l'opportunité de collaborer avec l'aéroport de Hambourg et nous sommes impatients de fournir des expériences de service extraordinaires."

Selon ITS, les écrans tactiles des nouveaux chariots sont aussi faciles à utiliser qu'un smartphone. Les utilisateurs n'ont pas besoin de se connecter. Sur le plan interactif du site, ils peuvent choisir entre les magasins, les restaurants, les portes et les toilettes et être guidés vers les endroits choisis.

Cliquer sur une boutique ou un restaurant leur permet de parcourir ce qui est proposé. En scannant le code QR de leur carte d'embarquement, les utilisateurs peuvent également garder un œil sur les détails du vol. Si le vol est déplacé vers une autre porte ou si les détails du vol changent, un message contextuel apparaîtra à l'écran.

Comme indiqué, les chariots intelligents ont contribué à renforcer l'engagement avec le commerce de détail et les services à San Diego International, selon un rapport de la société et de l'aéroport.

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